§ 1 Disposiciones iniciales

  1. La tienda en línea MGUIDE.eu, disponible en la dirección de Internet www.mguide.eu, es administrada por Przemysław Diering, ul. Pułaskiego 8, 81-368 Gdynia. Es una persona física, propietaria de la actividad económica MEXPO Przemysław Diering, inscrita en el Registro Central e Información sobre Actividades Económicas en Polonia (CEIDG: Centralna Ewidencja i Informacja o Działalności Gospodarczej), gestionada por el ministro competente para la economía, n° NIF 5841076375, n° REGON (Registro Nacional de Entidades Económicas): 192015248.
  2. Los presentes Términos y Condiciones se dirigen tanto a Consumidores como a Emprendedores que usan la Tienda en línea y define las reglas de uso de esta, así como los principios y el modo de concluir contratos de compra con el Cliente mediante la Tienda en línea.

§ 2 Definiciones

  1. Consumidor: toda persona física que celebra con el Comerciante un contrato de venta en el marco de la venta en la Tienda en línea, cuyo objeto no esté directamente relacionado con su actividad económica o profesional.
  2. Cliente comercial: toda persona que representa su propia actividad económica o una sociedad y realiza una compra para actividades empresariales.
  3. Comerciante/Proveedor de servicios: la persona física que representa la actividad comercial MEXPO Przemysław Diering, inscrita en el Registro Central e Información sobre Actividades Económicas en Polonia (CEIDG) gestionada por el ministro competente para la economía, n° NIF 5841076375, n° REGON 192015248.
  4. Proveedor: Przemysław Diering, ul. Pułaskiego 8, 81-368 Gdynia, la persona física que representa la actividad comercial MEXPO Przemysław Diering, inscrita en el Registro Central e Información sobre Actividades Económicas en Polonia (CEIDG), gestionada por el ministro competente para la economía, n° NIF 5841076375, n° REGON 192015248.
  5. Cliente/Destinatario de servicios: toda entidad que realice compras a través de la Tienda.
  6. Empresario: toda persona física, una persona jurídica o una unidad organizativa que no es una persona jurídica y a la que una ley separada le otorga la capacidad legal, que realiza en su propio nombre una actividad económica y que utiliza la Tienda.
  7. Tienda: tienda en línea dirigida por el Comerciante en el sitio web mguide.eu.
  8. Contrato a distancia: contrato celebrado con el Cliente en el marco de un sistema organizado para concluir contratos a distancia (en el marco de la venta a través de la Tienda), sin la presencia física simultánea de las partes, con el uso exclusivo de uno o más medios de comunicación a distancia, hasta la conclusión del contrato.
  9. Términos y Condiciones: los presentes Términos y Condiciones de la Tienda.
  10. Pedido: declaración de voluntad del cliente, enviado mediante el Formulario de pedido, cuyo objetivo es concluir el Contrato de venta del producto o de productos con el Comerciante.
  11. Cuenta: cuenta de Cliente en la Tienda, que contiene datos proporcionados por el Cliente, así como Informaciones sobre los Pedidos realizados por él en la Tienda.
  12. Formulario de registro: formulario disponible en la Tienda que permite crear una Cuenta.
  13. Formulario de pedido: formulario interactivo disponible en la Tienda, que permite realizar un pedido, agregando Productos al Carro y especificando términos del Contrato de venta, incluido el método de entrega y de pago.
  14. Carro de compra: un elemento del software de la Tienda en el que se muestran los productos seleccionados por el Cliente para la compra y que permite establecer y modificar los datos del Pedido, en particular la cantidad de productos.
  15. Producto: producto/servicio disponible en la Tienda, objeto del Contrato de Venta/declaración de prestación de servicios, concluido entre el Cliente/destinatario de servicios y el Comerciante.
  16. Contrato de Venta: Contrato de venta del producto, celebrado entre el Cliente y el Comerciante a través de la Tienda en línea. Por el contrato de venta se entiende también, dependiendo de las características del Producto, un contrato de prestación de servicios o un contrato por obra.

§ 3 Contacto con la Tienda

  1. Dirección del Comerciante: ul. Pułaskiego 8, 81-368 Gdynia, Polonia
  2. Dirección del Proveedor: ul. Pułaskiego 8, 81-368 Gdynia, Polonia
  3. Dirección del correo electrónico del Comerciante: mguide@mguide.eu
  4. Número de teléfono del Comerciante: 0048 58 550 10 25
  5. Número IBAN de la cuenta bancaria del Comerciante: PL 07 1090 1098 0000 0001 3435 7350
  6. El Cliente puede comunicarse con el Comerciante utilizando las direcciones y los números de teléfono que se proporcionan en este párrafo.
  7. El Comerciante responde al Cliente de lunes a viernes, de 9.00 a 17.00, GMT+1

§ 4 Requisitos técnicos

Para utilizar la Tienda, incluyendo la navegación en la oferta de la tienda y la realización de pedidos, necesitará:

  • Un dispositivo con acceso a Internet y un navegador como Chrome, Edge, Mozilla, Opera, Safari
  • Una cuenta de correo electrónico activa (e-mail)
  • Cookies habilitadas
  • Programa FlashPlayer instalado

§ 5 Informaciones generales

  1. El Comerciante, en la medida en que lo permita la ley, no se hace responsable de las interrupciones en el funcionamiento de la Tienda debido a fuerza mayor, actividades ilegales de terceros o la incompatibilidad de la Tienda en línea con la infraestructura técnica del Cliente.
  2. La navegación por la oferta de la tienda no requiere la creación de una cuenta. La realización de pedidos por parte del Cliente, seleccionando entre los productos ofrecidos en la Tienda, es posible después de crear una Cuenta, de acuerdo con las disposiciones del § 6 de los Términos y Condiciones o después de proporcionar los datos personales y de dirección necesarios para completar el Pedido sin crear una Cuenta.
  3. Los precios indicados en la Tienda son en EUR y son precios netos.
  4. En el caso de los Consumidores que no disponen del número IVA intercomunitario, se agregará un 23% de IVA a los precios de los productos en el Carro.
  5. En el caso de los Clientes comerciales que tienen el número IVA EU y lo proporcionan durante el registro/la realización del pedido, se agregará el tipo IVA igual a 0% (el IVA no se agregará al valor de los productos presentes en el carro).
  6. El precio final por pagar por el Cliente consiste en el precio por el Producto y en los gastos de entrega (incluidos los cargos de transporte, entrega y servicios postales), sobre los que se informa el Cliente en las páginas de la Tienda durante la realización del Pedido y en el momento de expresar la voluntad de concluir el Contrato de venta.
  7. En el caso de un Contrato que incluye una suscripción o prestación de servicios por un período indefinido, el precio final es el precio total que incluye todos los pagos vigentes durante el período de referencia.
  8. Si la naturaleza del objeto del Contrato no permite, a juzgar de manera razonable, el cálculo anticipado del precio final, entonces en la descripción del producto se proporciona la información sobre la forma en que se calcula el precio, así como los cargos por transporte, entrega, servicios postales y otros costos vigentes en la Tienda.

§ 6 Creación de una Cuenta en la Tienda

  1. Para crear una Cuenta en la Tienda, debe completar el Formulario de registro.
  2. Crear una cuenta en la tienda es gratis.
  3. El inicio de sesión en la cuenta se realiza ingresando el nombre de usuario y la contraseña establecidos en el Formulario de registro.
  4. El Cliente puede, en cualquier momento, sin dar ninguna razón y sin incurrir en ningún cargo, eliminar la Cuenta mediante el envío de una solicitud adecuada al Comerciante por correo electrónico o por correo tradicional a las direcciones proporcionadas en el § 3.

§ 7 Pasos para realizar un Pedido

Para realizar un pedido debe:

  1. Iniciar sesión en la tienda (opcional).
  2. Seleccionar el producto que desea comprar y hacer clic en el botón «al carro» (o equivalente).
  3. Iniciar sesión o utilizar la opción que permite realizar un pedido sin registro.
  4. Realizar un pedido sin registro: completar el Formulario de pedido ingresando los detalles del destinatario del Pedido, así como la dirección a la que se realizará la entrega del Producto. Luego, elegir el tipo de entrega (método de entrega del Producto) e ingresar los datos para la factura, si son diferentes del destinatario del Pedido.
  5. Hacer clic en «Tramitar el pedido y pagar» y confirmar el pedido haciendo clic en el enlace enviado en el correo electrónico.
  6. Elegir uno de los medios de pago disponibles y, según el medio de pago elegido, pagar por el Pedido dentro de un período específico, sujeto al § 8 punto 3.

§ 8 Métodos de entrega y formas pagos

  1. El Cliente puede elegir los siguientes métodos de entrega o recogida del Producto:
    1. Envío por servicios de mensajería
    2. Recogida en persona en la siguiente dirección: Pułaskiego 8, Gdynia, Polonia. Esta opción es disponible solo después de la cita previa (véase §9 punto 7) y pago previo por transferencia bancaria o mediante pago electrónico.
  2. El Cliente puede elegir las siguientes formas de pago:
    1. Pago por transferencia bancaria a la cuenta del Comerciante.
    2. Pago electrónico
  3. Puede encontrar información detallada sobre los métodos de entrega y las formas de pago en el sitio web de la Tienda.

§ 9 Realización del Contrato de Venta

  1. La celebración del Contrato de venta entre el Cliente y el Comerciante se realiza después de que el Cliente haya realizado un Pedido mediante el Formulario de pedido en la Tienda en línea, de acuerdo con el § 7 de los Términos y Condiciones.
  2. Después de realizar el Pedido, el Comerciante confirma inmediatamente su recibo y al mismo tiempo acepta el Pedido para su ejecución, enviando un correo electrónico al Cliente, a la dirección de correo electrónico proporcionada al momento de realizar el pedido. El correo electrónico debe contener al menos la información acerca de la recepción del pedido por parte del Comerciante, su aceptación para la realización y confirmación del Contrato de venta.
  3. El Cliente está obligado a realizar el pago dentro de los 7 días naturales a partir de la fecha del Contrato de venta; de lo contrario el pedido será cancelado.
  4. Si el Cliente ha elegido un método de entrega diferente de la recogida, el Producto se enviará dentro del plazo especificado en su descripción (a reserva de lo dispuesto en el apartado 5 del presente párrafo), por el método elegido por el Cliente al realizar el Pedido.
    1. En el caso de pedidos de Productos con diferentes plazos de entrega, el plazo de entrega es la más largo.
    2. En el caso de pedidos de Productos con diferentes plazos de entrega, el Cliente tiene la opción de solicitar la entrega de Productos por partes o todos los Productos después de completar el pedido.
    3. El plazo de entrega del Producto se calcula a partir del día de abono del pago en la cuenta bancaria del Comerciante.
  5. Si el Cliente selecciona la recogida en persona del Producto, el Comerciante le informará en cuanto el producto esté disponible para su recogida mediante un correo electrónico a la dirección de correo electrónico del Cliente proporcionada durante el pedido.
  6. En el caso de pedidos de Productos con diferentes fechas de disponibilidad para la recogida, la fecha de disponibilidad para la recogida es la fecha más larga. En el caso de pedidos de Productos con diferentes fechas de disponibilidad para la recogida, el Cliente tiene la opción de recoger los Productos por partes (de acuerdo con su disponibilidad) o todos los Productos después de completar el pedido.
    1. El plazo para la fecha de disponibilidad del Producto para su recogida se calcula a partir del día de abono del pago en la cuenta bancaria del Comerciante.
  7. La entrega del producto se realiza dentro de la Unión Europea. Las entregas fuera de la UE requieren un acuerdo previo entre el Cliente y el Comerciante y solo son posibles en los países de Europa. El posible envío fuera de la UE siempre implica un gasto de envío más alto.
  8. La entrega del producto es sujeta a pago, a menos que el Contrato de venta establezca lo contrario. Los gastos de entrega del Producto (incluidos el transporte, la entrega y las tarifas postales) se indican al Cliente en las páginas de la Tienda en línea, en la pestaña “Gastos de entrega”, durante la realización del Pedido y en el momento de expresar la voluntad de firmar el Contrato de venta.
  9. La recogida del producto por el Cliente en la sede del Comerciante es gratuita.

§ 10 Derecho de desistimiento

  1. El plazo para ejercer el derecho de desistimiento por el Consumidor es de 14 días sin necesidad de justificar su decisión.
  2. El plazo indicado en el apartado 1 inicia el día de la recepción del Producto por el Consumidor u a otra persona indicada por este, distinta del transportista.
  3. En el caso del Contrato que incluye varios Productos entregados por separado, por partes o por lotes, el plazo indicado en el apartado 1 inicia el día la recepción del último producto, parte o lote.
  4. En el caso del Contrato que consiste en la entrega regular de Productos por un período específico (suscripción), el plazo indicado en el apartado 1 inicia el día de la recepción del primer producto.
  5. El Consumidor puede ejercer su derecho de desistimiento enviando al Comerciante una notificación de desistimiento. Para respetar el plazo de desistimiento, bastará con enviar a tiempo la notificación de desistimiento antes de que el plazo expire.
  6. La notificación puede enviarse por correo tradicional o por correo electrónico a la dirección de correo electrónico del Comerciante: los detalles de contacto del Comerciante se especifican en el § 3.
  7. Si el Consumidor envía la notificación de desistimiento por correo electrónico, el Comerciante enviará inmediatamente al Consumidor la confirmación del recibo de esta a la dirección de correo electrónico indicada por el Consumidor.
  8. Efectos del ejercicio del derecho de desistimiento:
    1. En caso de desistimiento del Contrato celebrado a distancia, el Contrato no se considera válido.
    2. En el caso de desistimiento, el Comerciante reembolsará todo pago recibido del Consumidor sin demora, antes que hayan transcurrido 14 días desde la fecha de recepción de la notificación de desistimiento, incluidos los costes de entrega de los productos, con la excepción de los costos adicionales resultantes del método elegido por el Consumidor, diferente del método de entrega habitual más barato ofrecido por el Comerciante.
    3. El Comerciante reembolsará los pagos recibidos del consumidor utilizando las mismas formas de pago que usó este en la transacción original, a menos que el Consumidor haya aceptado expresamente otra solución que no se asocie con ningún costo.
    4. El Comerciante puede retener el reembolso del pago hasta que se devuelva el Producto.
    5. El Consumidor debe devolver el Producto a la dirección del Proveedor que figura en los presentes Términos y Condiciones sin demora, a más tardar 14 días a partir de la notificación del desistimiento del Contrato. El plazo se respetará si el consumidor devuelve el producto dentro de los 14 días.
    6. El Consumidor asume los gastos directos de devolución del Producto, incluidos los gastos de la devolución si este, debido a su naturaleza, no pudo devolverse por envío regular, ofrecido por correo tradicional.
    7. El Consumidor solo es responsable de una disminución en el valor del Producto resultante a una manipulación distinta de la necesaria para comprobar la naturaleza, las características y el funcionamiento del Producto.
  9. Si, debido a la naturaleza del Producto, este no puede enviarse en modo regular por correo, la información acerca de esta condición especial, así como acerca del costo de devolución del Producto, se incluirán en la descripción del Producto en la Tienda.
  10. En los contratos a distancia, el derecho de desistimiento no se aplicará a:
    1. productos no prefabricados, fabricados de acuerdo con las especificaciones del consumidor o que sirven para satisfacer sus necesidades individuales
    2. productos entregados en un paquete sellado, que después de abrir el embalaje no pueden devolverse por razones de seguridad o de higiene y si dicho embalaje ha sido abierto después de la entrega
    3. productos que puedan deteriorarse con rapidez o con una vida útil corta
    4. prestación de servicios si Comerciante ha realizado el servicio en su totalidad con el consentimiento expreso del Consumidor. En este caso, el Consumidor ha sido informado antes del inicio de la prestación de servicios que perdería el derecho de desistimiento después del cumplimiento de dichos servicios por el Comerciante.
    5. precios indicados en el contrato que dependen de las fluctuaciones en el mercado financiero sobre el que el Comerciante no tiene control y que pueden ocurrir antes de la fecha límite para el desistimiento
    6. productos que, después de su entrega y debido a su naturaleza, están inseparablemente conectadas con otros
    7. grabaciones sonoras, visuales o software, entregados en un embalaje sellado y si el embalaje ha sido abierto después de la entrega
    8. suministro de prensa diaria, publicaciones periódicas y revistas, con la excepción de un acuerdo de suscripción
    9. suministro de contenido digital que no está grabado en un medio tangible y si el suministro del contenido digital comenzó con el consentimiento expreso del Consumidor antes de la fecha límite para el desistimiento y después de haber sido informado por el Comerciante sobre la pérdida de su derecho de desistimiento.

§ 11 Reclamaciones y garantía

  1. El contrato de venta incluye productos nuevos.
  2. El Comerciante está obligado a entregar al Cliente un producto libre de defectos.
  3. En el caso de un defecto en el Producto comprado, el Cliente tiene el derecho a presentar reclamaciones.
  4. Las reclamaciones deben enviarse por escrito, por correo tradicional o por correo electrónico, a las direcciones del Comerciante proporcionadas en los Términos y Condiciones.
  5. Se recomienda incluir una breve descripción del defecto, de las circunstancias (incluida la fecha) de su aparición, los datos del Cliente que presenta la reclamación, así como la solicitud del Cliente en relación con el producto defectuoso.
  6. El Comerciante responderá a la reclamación sin demora, a más tardar dentro de los 14 días. Si no responde a la reclamación dentro de este período, se considera que la solicitud del Cliente es justificada.
  7. Las mercancías enviadas como parte del procedimiento de reclamación deben enviarse a la dirección indicada en el § 3 de los presentes Términos y Condiciones.
  8. Si el Producto cuenta con una garantía, todas las informaciones relacionadas se encuentran en la descripción del producto en la Tienda.

§ 12 Procedimientos extrajudiciales de reclamación y recurso

El Cliente tiene la posibilidad de utilizar procedimientos extrajudiciales de reclamación y recurso de acuerdo con los procedimientos de resolución de litigios en línea desarrollados por la Comisión Europea y disponibles en el sitio web: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show

§ 13 Datos personales en la Tienda en línea

  1. El responsable del tratamiento de los datos personales de los Clientes, recogidos mediante la Tienda en línea es el Comerciante.
  2. Los datos personales de los Clientes, recogidos por el responsable del tratamiento en la Tienda en línea, se recogen con el fin de realizar el Contrato de venta y de prestar servicios ofrecidos por la Tienda en línea y, si el Cliente está de acuerdo, también con fines de marketing.
  3. Los destinatarios de los datos personales de los Clientes de la tienda en línea pueden ser:
    1. En caso del Cliente que elige la entrega por correo tradicional o por empresa de mensajería, el responsable proporciona los datos personales del Cliente al transportista seleccionado o al intermediario que realiza el envío del paquete a solicitud de este.
    2. En caso del Cliente que elige el medio de pago electrónico o el pago por tarjeta bancaria, el Responsable proporciona los datos personales del Cliente a la entidad seleccionada que realiza los pagos electrónicos en la Tienda en línea.
  4. El cliente tiene derecho a acceder a sus datos y a corregirlos.
  5. El suministro de datos personales es voluntario. Sin embargo, si el Cliente no proporciona los datos personales necesarios para celebrar el Contrato, indicados en los Términos y Condiciones, el Contrato no puede concluirse.
  6. La Política de Privacidad, en forma de anejo n°1, es una parte integral de los presentes Términos y Condiciones.

§ 14 Disposiciones finales

  1. Los contratos celebrados a través de la Tienda en línea se concluyen en el idioma apropiado para la versión de idioma seleccionada por el Cliente.
  2. El Comerciante se reserva el derecho de realizar cambios en los Términos y Condiciones por razones importantes como, por ejemplo, cambios de la legislación vigente, cambios en los métodos de pago y entrega, en la medida en que estos cambios afecten la implementación de las disposiciones de los Términos y Condiciones. El Comerciante informará al Cliente sobre cada cambio con un plazo de anticipación de al menos 7 días.

Anejo:

  1. Política de privacidad
  2. Notificación de desistimiento de contrato